济南泉城医院医疗服务不忘人文关怀。多年来，济南泉城医院始终坚持百姓的利益高于一切，在医疗服务中重视对患者的人文关怀，积极构建和谐的医患关系。

优化就医流程，处处体现人性化关怀

医务人员是治病救人的使者，只有体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，才能让患者大程度地获得身心健康。

济南泉城医院通过实施“质量控制”管理，将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程，实行量化考核管理，并努力改善患者的就医环境，优化就医流程，在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中，他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”,从“治身”转向“治心”,充分尊重患者的知情权和选择权。一名妇科炎症的患者，由于炎症折磨的她身体不舒服，脾气火爆，情绪低落。在济南泉城医院的医护人员的体贴入微、细心照料下，不但把妇科炎症治好了，感动的服务更让她幸福。

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为了给来就医的患者提供方便，济南泉城医院率先在实行了“导医制”,精心挑选素质高的医护人员，为前来就诊的患者指点迷津，对症求医;为危重病患者开辟就医“绿色通道”;设立了专家门诊，努力提高就医群众的首诊质量;设立“特诊室”,为离退休人员和农村患者就诊提供大便利。

让老百姓看得起病，坚持做到“三个有利于”

在医疗市场竞争激烈的大背景下，一些医疗机构片面强调效益增长的指数、倍数，而忽视了群众的经济承受能力，直接导致了老百姓“看病难”、“看病贵”.对此，济南泉城医院明确提出，无论形势如何变，造福群众，服务人民的宗旨始终不能变。

为了让老百姓看得起病，济南泉城医院坚持做到“三个有利于”:

⑴、有利于病人诊治--在检查上，医院决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目;在用药上，普通药物能治疗的决不用名贵药物;

⑵、有利于病人康复--发展优势疗法优势技术，形成了一个立足华东，辐射全国的特色技术群体;

⑶、有利于病人负担--严格按照国家的药品价格标准定价，同时该院成为上海市早推行单病种限价的医疗机构之一。

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除此之外，医院还做出危重病人可以先救治后收费的社会承诺，并投入百万元建立“绿色就医通道”医疗管理系统，有效避免开“大处方”、“搭车药”等现象的发生。

医院还提出了为群众服务“六实”要求：即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效，让病人得实惠，并不断推出便民服务措施，参加社会公益检查，大限度地让利于患者，积极为群众办实事。去年以来，医院处理各类医疗和服务投诉大幅度下降，病人综合满意率测评达到96.3%.

因为网络的局限性，无法预知患者具体情况，很多问题并不能做出一个明确诊断的，还请您见谅!详细情况如您方便的话，可直接到我院门诊就诊检查，明确诊断后可为您制定相应的治疗计划。我院节假日不休息，为避开就诊高峰，确定了具体来院时间请访问济南泉城医院官方网站：www.qcfk120.com提前预约，祝您健康。