看到电视的广告语：“买手机电视，到苏宁有售后服务”;现在买家电，买手机，买汽车都有售后服务，有问题，一个电话轻松搞定，但是在医院有“医后服务”吗?济南泉城医院，作为济南专业妇科医院的领头人，创立“医后服务”体系，解除医院传统的“一次性服务”，为推进和谐、优质的医疗服务建设立下里程碑。

“一次性医疗服务”须破除

以前，人们认为医院就是个看病治病的地方，进去一次就够了。这种传统的观念是针对以前的社会综合事实所衍生出来的，而如今随着社会环境的变迁，尤其是诸多慢性病、亚健康病症患者的剧增，医院已不仅仅满足于治病，而要建立起完善的医疗服务。

笔者就曾受过“一次性医疗服务”的痛。我的皮肤属过敏性，经常随着气候、饮食的变化而容易患有各种皮炎。一年去医院断断续续治过好几次，每次都是暂时好了，事后再爆发，然而不幸的是每次都在不同的医生的诊疗下，重新接受“不同的说法”和“相同的治法”，这皮炎到现在还未痊愈。不仅浪费了反复治疗的医疗资源，也对患者的身心健康带来损害。

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一张“医生名片”，永久“医后服务”

泉城医院的每名医生都拥有自己的名片，名片上印有医生的职称、专业、联系方式。治疗结束后，(或者手术完毕后)，患者都能拿到一张当日主治医生的名片，以后如有疑问，他们可以按图索骥，找到自己的主治医生。济南泉城医院推出这样的“医后服务”意图在于，将医务人员对病人的服务从医院延伸到医院外，变数十分钟的一次性服务为长期服务，从而塑造新型的医患关系。

女性患者更需要“医后服务”

妇科病多数属慢性，且牵涉因素复杂，需要综合调理及术后一定时间的复查，才能彻底治愈。也就是说，济南泉城医院把常人理解的vip“医后服务”转化为医院的正规工作流程，不仅提高了医疗的人性化服务，也更有利于疾病的治疗和患者的健康。

正当笔者走访济南泉城医院时，碰见一名“常客”李女士，她告诉笔者，她月经不规律，身体比较虚弱，至今未孕，自从在泉城医院妇科主任范燕民这里接受治疗后，情况改善了很多。李女士称，她已经把徐医生当作她的“私人医生”了。徐医生也称这样的“医后服务”对患者健康很重要，也让她自己感受到身为医生的责任和使命。

自从医后服务在济南泉城医院施行以来，越来越多的患者，像李女士这样受惠于此，更信任于此。徐主任强调：医后服务的开发和施行，对医院和患者都是双赢的，医院能够更好的为患者服务，患者无形中也提高了疾病和健康预防意识，不会再发生像以前那样的“忌医心理”。

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【以人为本】落实以人为本，处处彰显人文关怀

★私密就诊环境：泉城医院适应女性特点，营造温馨的就诊环境，各种设施设备舒适完善，贴心的女性化服务给患者营造出舒适就诊、快乐康复的诊疗过程。

★一医一患一诊室：医院妇科中心严格施行“一医一患一诊室”制度，充分尊重患者的人格与尊严，全面保护患者隐私，还女性患者应有的尊严。

★绿色就医通道：设立导医台，倡导“亲情服务理念”，由专业医护人员负责患者接待、咨询和全程导诊，让您体验真正绿色就医通道。

★无假日门诊：泉城医院建立了以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，专家全天坐诊时间为早8:00至晚8:00节假日不休，尽最大可能方便患者就医。

★专家全程责任制：泉城医院推行首诊专家全程责任制，让患者的整个就医流程的每个环节都由专家亲自把关，对患者全程负责，确保女性的健康和安全。